联系方式
客服电话19266419477
客服微信sw66998811
服务时间工作日及日常售后时段
服务支持
安装、授权、打印问题处理
如遇到无法连接、打印不完整、方向不对、页面数量异常等情况，可以联系售后协助排查。
服务范围
- 指导下载安装 APP、开启手机 OTG、授权 USB 打印机。
- 协助处理授权激活、设备码绑定、换机和售后核验。
- 排查文件预览、横竖向、页边距、页面范围、彩色和双面打印问题。
- 确认打印机状态、墨盒状态、纸张放置和连接线问题。
联系前准备
为了更快定位问题，建议联系售后时提供以下信息：
- 手机型号和 Android 系统版本。
- 打印机型号，例如 HP DeskJet 2130 或 2330。
- APP 内显示的设备码和当前版本号。
- 需要打印的文件类型，例如 PDF、Word、Excel 或图片。
- 打印预览截图、纸张打印结果照片和错误提示截图。
常见问题
手机识别不到打印机怎么办？
请确认手机支持 OTG，换一根 OTG 数据线测试，并在系统弹窗中允许 APP 访问 USB 设备。
Word 或 Excel 打印和手机预览不一致怎么办？
复杂办公文档受手机系统字体和排版引擎影响，建议先在手机办公软件内转成 PDF，再用 APP 打印 PDF。
二维码或细小文字不够清晰怎么办？
请在打印质量中选择“最佳”，并确认墨盒、纸张和原文件清晰度。二维码建议使用高分辨率原图或 PDF。
手动双面打印怎么用？
先按 APP 提示打印一面，再按纸张方向翻纸后继续打印另一面。默认倒序有助于减少翻纸后的页序错误。